Zakupy w Wild Folks Regulamin
Witaj w Wild Folks!
Cieszymy się, że tu jesteś. Poniżej znajdziesz zasady, które pomagają nam współpracować — jasno i uczciwie. Jeśli masz pytania, zawsze możesz do nas napisać.
Szybka nawigacja:
§1 Postanowienia wstępne · §2 Składanie zamówień · §3 Ceny i płatności · §4 Dostawa i cła · §5 Prawo zwrotu (90 dni) · §6 Reklamacje · §7 Wymogi techniczne
Postanowienia wstępne i wymogi GPSR
Sklep internetowy Wild Folks jest prowadzony przez:
Sówka Design Agata Sówka
ul. Kościuszki 49
07-300 Ostrów Mazowiecka, Polska
NIP: PL7591735701
CEIDG
Email: hello@wildfolks.eu
Telefon: +48 537 418 000
Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2023/988, wszystkie produkty w naszym sklepie spełniają ogólne wymogi bezpieczeństwa. Dla każdego produktu udostępniamy:
• Dane producenta (nazwa, adres pocztowy i elektroniczny)
• Dane osoby odpowiedzialnej w UE (jeśli producent jest spoza UE)
• Ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa w języku kraju dostawy
Informacje o produktach w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Zasady składania zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
Procedura bezpieczeństwa (błąd cenowy):
1. Kliknięcie „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" stanowi złożenie oferty zakupu przez Klienta.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości email „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji".
3. Automatyczny email „Potwierdzenie wpłynięcia zamówienia" nie jest równoznaczny z zawarciem umowy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia w przypadkach budzących uzasadnione wątpliwości (np. podejrzenie hurtowego zakupu przez konsumenta).
Ceny i płatności (Omnibus)
Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej w procedurze B2B/WDT).
Dyrektywa Omnibus
W przypadku każdej obniżki ceny towaru, obok ceny promocyjnej uwidoczniona jest najniższa cena tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Akceptowane metody płatności:
Dane kart płatniczych i dane logowania do bankowości nie są zapisywane przez Sprzedawcę. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych, licencjonowanych operatorów.
Dostawa i cła
Realizujemy dostawy na terenie Unii Europejskiej oraz poza nią.
Przygotowanie
2-3 dni
(do 5-7 w sezonie)
Polska
1-2 dni
po wysyłce
Europa
3-7 dni
po wysyłce
Dostawa poza Unię Europejską (kwestie celne):
🛒 Dla Konsumentów (B2C)
Formuła DDP (Delivered Duty Paid)
Sprzedawca pokrywa wszelkie należności celne i podatki importowe. Konsument nie ponosi dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.
🏢 Dla Przedsiębiorców (B2B)
Formuła DAP (Delivered At Place)
Cena nie obejmuje ceł, podatków importowych oraz opłat administracyjnych. Obowiązek ich uiszczenia spoczywa na Kupującym (firmie).
Brak geoblokowania
Sklep nie stosuje nieuzasadnionego geoblokowania. Klienci z UE mają dostęp do tych samych cen i warunków, niezależnie od miejsca zamieszkania. Koszty dostawy mogą się różnić w zależności od adresu docelowego.
Rozszerzone prawo do odstąpienia od umowy (zwrot 90 dni)
90 DNI
na zwrot towaru bez podania przyczyny
To 76 dni więcej niż wymaga prawo!
Ustawowe prawo: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
Dobrowolne przedłużenie: Wydłużamy ten termin do 90 dni od dnia otrzymania towaru.
Warunki zwrotu po 14. dniu (od 15. do 90. dnia):
• Towar jest kompletny
• Nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd
• Posiada oryginalne opakowanie (jeśli jest istotną częścią produktu)
Koszt zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Klient.
Zwrot płatności: Niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania rzeczy z powrotem.
Wyjątki — prawo zwrotu nie przysługuje dla:
Produktów prefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta (np. tipi z personalizowanym haftem, kokony na wymiar).
Reklamacje i odpowiedzialność
🛒 Konsumenci (B2C)
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta (Rozdział 5a).
Kolejność roszczeń:
1. Naprawa lub wymiana
2. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (gdy naprawa/wymiana jest niemożliwa lub nadmiernie kosztowna)
🏢 Przedsiębiorcy (B2B)
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady wobec Klientów niebędących konsumentami zostaje całkowicie wyłączona.
Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny i nie obejmuje utraconych korzyści.
Czas rozpatrzenia reklamacji: 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Wymogi techniczne i zakaz treści bezprawnych
Wymogi techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarka obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
Zakaz treści bezprawnych
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym (np. w opiniach). Opinie w sklepie są weryfikowane pod kątem tego, czy pochodzą od klientów, którzy faktycznie nabyli produkt.
Postanowienia końcowe
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Platforma ODR Unii Europejskiej
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nie jesteśmy zobowiązani ani skłonni do udziału w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową ds. konsumentów.
Masz pytania dotyczące regulaminu?
Chętnie pomożemy! Napisz do nas: hello@wildfolks.eu
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026